Este curso presenta un panorama general a los participantes de la importancia de la administración de servicios de TI en las organizaciones, el propósito del sistema de valor del servicio de ITIL, las actividades de la cadena de valor del servicio, las cuatro dimensiones de la gestión de servicios y las prácticas clave para la entrega de servicios que traerán como beneficio una mejora en la calidad de los servicios de TI.

• Type Learning
• Level Foundational
• Time Hours
• Cost Paid