La persona merecedora de esta insignia identifica las reales necesidades y motivaciones de los usuarios, a través del uso de la herramienta Mapa de Empatía, gracias a la cual da el primer paso para armar una propuesta de valor consistente. Comprende mucho más a fondo a los usuarios, definiendo sus alegrías y frustraciones, y encuentra soluciones adecuadas y significativas de productos y servicios para ellos.

• Type Learning
• Level Foundational
• Time Weeks
• Cost Paid