Customer Experience Expert

Issued by Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor (CIDE-PUCP)

La persona merecedora de esta insignia conoce cómo definir un modelo Customer Experience - CX, que esté alineado a la visión estratégica de la empresa, para poder implementar formas de medición y recolección de data, identificar insights, tomar decisiones centradas en el cliente y diseñar experiencias memorables que tengan un impacto en los resultados de negocio.

Type Certification
Level Intermediate
Time Months
Cost Paid

Skills

Earning Criteria

Haber culminado satisfactoriamente el Programa en Gestión Estratégica de la Experiencia del Cliente desarrollado por CIDE PUCP y Clientrika, y completado todas las actividades requeridas en el mismo.
Haber aprobado satisfactoriamente el proyecto aplicativo final del programa.
Haber aprobado satisfactoriamente el examen de acreditación del programa.

Standards

Customer Experience Professionals Association (CXPA)

El programa está avalado por la máxima autoridad de CX en el mundo, CXPA, en nuestra calidad de Recognized Training Provider, lo que asegura una malla curricular y una plana docente de alto nivel continuamente evaluadas por estándares internacionales.