O Design de Serviços é uma abordagem interdisciplinar que está em constante evolução. Ele se relaciona tanto com a criação de novas experiências quanto com a melhoria de soluções já existentes. Um dos pilares dessa abordagem é transformar momentos cotidianos em experiências excepcionais para todos os envolvidos. Isso envolve uma compreensão profunda das necessidades e expectativas dos usuários, com o objetivo de criar soluções que sejam funcionais, eficientes, agradáveis e equilibrando demandas.