Em linhas gerais, o nível Expert desta categoria indica que o colaborador deve ter experiência de atuação no tema e ser capaz de aplicá-la no dia a dia e em situações desconhecidas e complexas. É necessário ter também domínio sobre o conjunto de conceitos, abordagens e estruturas presentes na hablidade de Gestão de Operações, incluindo o conhecimento prático da aplicação das principais ferramentas.