Gestão de Qualidade - Expert
Issued by
Itaú Unibanco
Em linhas gerais, o nível Expert desta categoria indica que o colaborador deve ter experiência de atuação no tema e ser capaz de aplicá-lo em situações desconhecidas e complexas. É necessário ter também domínio sobre o conjunto de métodos, técnicas, modelos, abordagens e estruturas presentes no modelo de Qualidade, incluindo o conhecimento prático da aplicação das principais ferramentas.
Earning Criteria
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Ter domínio da importância dos conceitos e dimensões da Qualidade.
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Ter domínio das necessidades e requisitos do cliente.
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Conhecimento aprofundado dos principais controles e ferramentas da Qualidade.
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Conhecimento aprofundado sobre os principais métodos de solução de problemas.
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Conhecimento aprofundado da sustentação das melhorias e da gestão de rotina.