Gestão de Qualidade - Trained
Issued by
Itaú Unibanco
Em linhas gerais, o nível Trained desta categoria indica que o colaborador tem conhecimento teórico da habilidade. Também é capaz de utilizar a teoria de forma significativamente autônoma em cenários diversos, utilizando as melhores práticas do modelo.
Earning Criteria
-
Entender a importância dos conceitos e dimensões da Qualidade.
-
Entender necessidades e requisitos do cliente.
-
Ter visão dos principais controles e ferramentas da Qualidade.
-
Apresentar conhecimentos sobre os principais métodos de solução de problemas.
-
Saber a importância da sustentação das melhorias e da gestão de rotina.