Profesional con habilidades de soporte en desarrollo de software. Sus responsabilidades incluyen la optimización de la experiencia de los clientes por medio de la resolución de incidentes y problemas complejos de soporte técnico: diagnósticos, análisis de causa-raíz, planes de acción correctivos, documentación técnica, y escalamiento de ciertos casos técnicos/estratégicos.

• Type Certification
• Level Foundational
• Time Hours
• Cost Paid